Hubspot: Fler säljmail går ut i corona-tider men mycket sämre gensvar

Hubspot har samlat data från över 70.000 kunder för att kolla hur covid-19 påverkar deras sälj- & marknadsaktiviteter respektive -resultat i kundkanalerna e-mail och webb.

De flesta rapporter från Sverige och internationellt tyder att e-mai är en effektiv kundkanal.

240 % fler säljmail i Sverige

Datan visar att antal säljande utskick via e-mail har ökat explosionsartat jämfört med samma period innan. I början av maj 2020 skickades 240 % fler säljmail än innan.Säljarna som kanske är vana att möta kunder i butiker, på mässor eller på deras kontor har nu bytt till e-mail.

Antal säljmail skickade januari – maj 2020 i Sverige (källa: Hubspot)

Hubspot redovisar inte svenska säljutskick efter kundgrupp, alltså B2B jämfört med B2C. Men de redovisar globala siffror för tillverningsindustrin och byggsektorn. Mönstret är samma.

Antal säljmail från tillverkingsindustrin och byggsektorn skickade januari – maj 2020 internationellt (källa: Hubspot)

35 % sämre svarsfrekvens på säljmail i Sverige

Ju fler e-mail svenska säljare skickade ut desto sämre blev resultaten. Svarsfrekvensen i maj var 35 % sämre än samma period året innan. De potentiella kunderna har antingen tröttnat eller så finns det ingen marknad just nu.

Svarsfrekvens på säljmail januari – maj 2020 i Sverige (källa: Hubspot)

Svarsfrekvensen för tillverkningsindustrin och byggsektorn följer samma mönster:

Takten för reklamutskick har inte ökat i Sverige

När det gäller marknadsföring via e-mail så är bilden lite annorlunda. Covid-19 verkar inte riktigt ha påverkat utskicksmönstret i Sverige. I Tyskland, Frankrike och Nederländerna har däremot antal reklamutskick ökat starkt.

Marknadsförare har samtidigt ett brett traditionellt och digitalt marknadsmix som håller även i corona-tider.

Tillverkningsindustrin håller sig mer tillbaka med marknadsförande e-mail. Byggbranschen har dåremot ökat utskicktakten.

Upp till 52 % högre öppningsfrekvens

Det verkar löna sig eftersom kunderna öppnar oftare marknadsförande e-mail nu än innan covid-19. Det kan också bero på att kunderna drar sig för att besöka butiker, marknader, resebyråer, gallerier, museer m.m. utifrån covid-19 rekommendationer.

I början av maj 2020 var öppningsfrekvensen 28 % högre än året innan. I början av april 2020 till och med 52 % högre.

[Klicka här för att komma till Hubspots databas]