Hedges&Company konstaterar i en ny studie att konsumenter vill hoppa över olika återförsäljare av reservdelar till bilen och istället handla reservdelar direkt hos biltillverkarna.
Glöm inte att prenumerera på Konstantins B2B-nyheter via mail!
Konsumenterna vill köpa hos biltillverkare
93 % av tillfrågade bilägarna angav i Hedges&Companys studien Parts and Accessories Buying Behaviour Research att de söker information på Internet innan de köper reservdelar. Endast 27 % pratar antingen med lokala återförsäljare av reservdelar eller bilmek.
Av konsumenterna som gör research via Internet är det redan 57 % som besöker biltillverkarens hemsida:
Biltillverkare är långsamma i att reagera
När Sana och Sapio Reasearch frågade biltillverkare om e-handel i rapporten DIGITAL TRANSFORMATION AND B2B E-COMMERCE REPORT 2017–18 angav bara 58 % att deras kunder efterfrågar e-handelslösningar. Det är en mindre andel än i andra delar av tillverkningsindustrin.
Topp 3 utmaningar för biltillverkarna enligt rapporten är
- IT-miljön måste uppgraderas (89 %)
- Göra data tillgänglig till e-handelsplattformen (86 %)
- Integrera rätt och komplett kunddata i samma system (85 %)
Bilreservmarknaden försöker anpassa sig
Mekonomen Group skriver i företagets marknadsanalys att stora aktörer inom reservdelsmarknaden köpt upp för att vinna synergieffekter i form av stora inköpsvolymer i kombination med effektivare logistiklösningar. Samtidigt växer marknaden med biltillbehör samt verkstadstjänster stabilt med 1-2 % per år. Men näthandeln med reservdelar är underutvecklad:
Näthandeln till konsumenter står idag för en liten del av totalmarknaden och utgörs främst av försäljningen av reservdelar till ”gör-det-självare”.
I den nischen öppnade 2008 skruvat.se som påstås vara största e-handlaren för reservdelar i Norden idag. 2016 beräknade skruvat.se näthandeln med reservdelar i Norden till 5 %. 2014 förutspådde Philipp Grosse Kleimann på Roland Berger i rapporten Online automotive parts sales: The rise of a new channel för tyska marknaden”by 2025, we expect online sales to account for 20% of the automotive spare parts market. That would correspond to a sales volume of EUR 3.6 billion”.
Amazon passar på
Frågan är om utvecklingen verkligen har gått så långt. PostNords e-Handelsbarometer 2018 säger tyvärr ingenting om den här branschen. Biltillverkanas passivitet och konkurrensen inom lokala bilreservdelshandeln har öppnat en nisch för bästa e-handlaren: Amazon börjar sälja reservdelar i USA.
Enligt en rapport från amerikanska investmentbanken Jefferies LLC erbjuder Amazon i dagsläget leverans av bildelar samma dag i 40 amerikanska städer.
Konstantin Irina: Tips inom digital B2B marketing 