Televerde har frågat 200 B2B-säljchefer om kvalitén på potentiella kunder (leads) de får med hjälp av marknadsavdelningen. 75 % tyckte att leadsen var bra eller utmärkta.
Men bara 62 % av säljarna svarade i Televerdes undersökning What Does Sales Need and Want From Marketing svarade att sälj- och marknadsavdelningen drar åt samma håll. Anledningen till gapet enligt säljarna är:
- Avsaknad av regelbunden kommunikation (37 %)
- Skillnader i hur framgångar mäts (33 %)
- Processen för att välja ut rätt leads (30 %)
- Olika prioriteringar (27 %)
Säljavdelningen vill därför att marknad bidrar mer med:
- Organisera eller delta i branschevenemang (50 %)
- Bättre erbjudande (46 %)
- Kundfall (42 %)
”Things like adopting a common language by jointly defining an inquiry and a lead and agreeing on buyer personas and journeys are seemingly obvious steps that are often not put in place and can make a big difference”, säger Ray Kemper, marknadschef på Televerde.
Säljarna fick också möjlighet att säga vad som hjälpte dem att vinna kunden:
- Bästa produkten (43 %)
- Förståelse av kundens behov (38 %)
- Smidigt att ha att göra med (37 %)
- Produkten har bästa ROI (34 %)
Konstantin Irina: Tips inom digital B2B marketing 