Wiraya och Odyssey har frågat marknadschefer om synen på marknadsteknologi, s.k. Marketing Technology, Marketing Tech eller Martech som automatiserar datadriven försäljning och kommunikation.
”A martech stack, is a number of different technologies from a number of different companies that’s meant to attract and retain customers in the most efficient way possible”, förklarar Scott Brinker, redaktör på ChiefMartec.com.
[Klicka här för att läsa mer om vad som menas med MarTech]
De tre viktigaste insikterna i rapporten är:
Experter efterfrågas: Marknadsavdelningen rekryterar experter med nischade kompetenser som SEO och YouTube istället för att förlita sig på konsulter. Med ökat fokus på data har också efterfrågan på analytiker vuxit.
Verksamheten beställer, IT utför: Marknads- och IT-chefer arbetar bra ihop, där marknadsavdelningen och andra verksamheter kravställer men IT utför. När omfattande regulativa krav införs är det dock ofta som marknadsavdelningen får stå tillbaka.
Tvärfunktionellt: Tydliga mål och nyckeltal utifrån kundresan har gjort att organisationen arbetar mer tvärfunktionellt än i silon.
Kapacitet saknas för att jobba med Martech
Enligt rapporten upplever de tillfrågade marknadscheferna att de inte har en optimal organisation och kapacitet för att jobba med Marketing Technology fullt ut.
Hur långt man har kommit verkar bero på vilken kompetens, processer och arbetssätt som finns inom organisationen för att jobba med kundfokuserat och få utväxling av teknikens möjligheter. Rekommendationerna på lösning är:
- Skapa en kundresekarta som alla kan arbeta efter.
- Skapa en organisation som är snabbrörlig.
- Ta hjälp utifrån om du saknar analyskompetens.
Konstantin Irina: Tips inom digital B2B marketing 